「私たち」、「私たち」、「私たちの」という表現は、日本で登録番号1130003005759で登録された会社である私のNExtMoneyLLCを管理するプロジェクトであるSOIHostを指します。

SOIHostが提供するすべてのサービスは、合法的な目的にのみ使用できます。英国の法律または国際条約に違反する情報、データ、または資料の送信、保存、または提示。これには、著作権で保護された素材、脅迫的またはわいせつであると当社が判断する素材、または営業秘密やその他の法律によって保護されている素材が含まれますが、これらに限定されません。加入者は、加入者またはその他の当事者に損害を与えるサービスの使用に起因するいかなる請求についても、SOIHostを補償し、損害を与えないことに同意するものとします。

違法行為を助長するサイト、または当社のサーバーまたはインターネット上の他のサーバーに損害を与える可能性のあるコンテンツを提示するサイトは禁止されています。また、そのような資料へのリンクも禁止されています。

許可されないコンテンツやリンクの例:
海賊版ソフトウェア
ハッカープログラムまたはアーカイブ
ワレズサイト

注意: アカウントに違法な活動、違法なMP3ファイル、海賊版ソフトウェア、ハッカープログラム、WAREZプログラム、またはその他の違法ファイルが含まれていることが判明した場合、アカウントは直ちに停止されます。問題のあるコンテンツを削除しなかった場合、アカウントは停止され、返金は適用されません。さらに、SOIHOSTはお客様の行動を関係当局に通知します。

ドメイン

すべてのドメインは、レジストラパートナーのDreamscapeとTucowsを通じてプロビジョニングされます。そのため、特定のドメインの利用可能性を保証することはできませんが、ドメインの登録にかかった料金のうち、その後利用できないことが判明した場合、全額*返金されます*。

正常に登録されたドメイン名の払い戻しはありません。

ドメインの有効期限
すべてのドメインは毎年更新され、有効期限が切れる前にリマインダーメールを送信します。アカウントのメールアドレスにメールを送信しますので、連絡先の詳細が最新であることを確認するのはお客様の責任です。お客様の連絡先の詳細が間違っていたためにドメインの更新が失敗した場合、当社は一切の責任を負いません。ドメインの更新を希望されない場合は、ドメインの有効期限が切れる少なくとも14日前に、次のアドレスに電子メールでご連絡ください。 [メール保護] または、サポート チケットを発行することもできます。または、ドメインを自動更新するように設定して、クライアントエリアから管理することもできます。すべてのドメインは有効期限前に請求され、支払いが受領されると更新されます。自動支払いを設定している場合、これは自動的に行われます。

有効期限が切れる前にドメインを更新しない場合、提供するすべてのサービスが停止され、元の更新料金でドメイン名を更新するために最大30日(保護期間)の猶予があります。ご覧ください 私たちのドメインチェッカー  更新料について。30日後、ドメインは停止され、60日間の猶予期間に入りますが、ドメイン名を更新することができますが、追加の償還手数料がかかります。これは、ドメインの有効期限が切れてから80日後、90日後にドメインがキャンセルされて登録から削除され、サードパーティのレジストラを通じて再販できるようになる前に、電子メールでリクエストする必要があります。ドメイン名の更新を保証するものではありません。

帯域幅/ディスク容量使用量

当社は「無制限」サービスを運営しており、お客様のアカウントのディスク容量や帯域幅を積極的に制限することはありません。ただし、これはフェアユースの対象であり、当社のプラットフォーム上で他のお客様の平均使用量と比較して過剰と見なされる月間帯域幅またはディスク容量を使用しているお客様は、当社の裁量により、特注のソリューションにアップグレードし、それに応じて請求される場合があります。

共有プラットフォームには非常に大きなディスクをプロビジョニングしていますが、ハードウェアとソフトウェアの両方の制限により、物理サーバーや仮想サーバーに「無制限」のディスクサイズを設定することはできません。これによりお客様の利用が妨げられることはありませんが、大規模なアカウントを運用している場合は、他のお客様に影響を与えずにより簡単に対応できるサーバーへのアカウント移動、またはアカウントを複数の共有サーバーに分割していただく必要がある場合があります。当社は、その費用を請求せず、お客様がサービスを運営するために必要な情報とツールを常に提供します。ただし、アカウントの移動リクエストへの協力を拒否すると、最終的にはプラットフォームの安定性とサービスの提供を常に確保する必要があるため、アカウントの停止および/または終了につながります。

ボット

共有ホスティングサーバーでボットを操作することは許可されていません。

サーバーの乱用

SOIHostのサーバーまたは顧客を弱体化させたり、害を及ぼそうとする試みは固く禁じられています。当社の顧客として、お客様はすべてのアカウントに対して責任を負います。本規約に違反した場合、お客様のアカウントは返金されずにキャンセルされます。

サービスの拒否

当社は、独自の裁量により、サービスを拒否、キャンセル、または一時停止する権利を留保します。

SOIHostのすべてのサブネットワーク、配布ホスティングサイト、および専用サーバーは、専用サーバーに関するシステムリソースを除いて、上記のポリシーを遵守する必要があります。

当社は、毎月のアカウント有効化日までに、翌月に提供されるサービスに適用されるサービス料金に応じた請求書を電子メールまたは郵送で送付するものとします。請求書がお客様に送付された場合、所定の支払期日までに当社にお支払いいただきます。当社は、クライアントが適時に支払いを行わなかった場合、本契約を直ちに終了する権利を有するものとします。請求書は毎月お送りします。お客様のクレジットカード/デビットカードのデータを記録または保存することはありませんが、支払いパートナー(現在はPayPal)を通じて定期的な請求を設定して、請求書の支払いを期日どおりに受け取ることができます。取引をカバーするのに十分な資金があることを確認するのはあなたの責任です。支払いを怠った場合、アカウントが停止および/または終了する前に、最大3回の延滞通知が提出されます。 未払いにより停止されたアカウントは、予告なく終了する責任があります。

返金保証&返金ポリシー

大事な：   すべての払い戻しは以下の対象となります 12%のサービス料 .アカウントクレジットへの払い戻しには手数料はかかりません。アカウントクレジットはキャッシュアウトできません。

初めてのお客様には30日間の返金保証を提供しています。30日を過ぎると、いかなる状況においても返金はいたしかねます。

当社は、アカウントの一部として提供した「無料」ドメインの登録で発生した手数料を返金しない権利を留保します。当社がお客様に返金または請求しない料金は、当社が負担する登録費用を超えないものとします。

ある。トライアルアカウントのアップグレードは、30日間の返金保証を無効にします。
b. 30日間の返金保証は、「代理店再販業者ホスティング」を含む「共有ウェブホスティング」プランの初回購入にのみ適用されます。たとえば、すでにリセラーアカウントをお持ちで、新しいリセラーサービスを購入した場合、連続購入には返金保証は適用されなくなります。私たちはあなたが私たちのサービスをテストするための返金保証を提供し、何らかの理由であなたがそれに不満を持っているので、私たちは無条件の払い戻しを行います。
c. 第三者の製品/サービスは、30日間の返金保証の対象外です。ドメイン名の登録やSSL証明書など。

キャンセルと返金

ホスティングの継続を希望しない場合は、サービスの更新予定日の少なくとも7日前にキャンセルを提出してください。お客様のアカウントは、すべての未払い残高が全額支払われた場合にのみ終了したとみなされます。ドメインは、すべての残高が決済された後にのみ移管の対象となり、ドメインを別のレジストラのタグに移管することに対して請求はされません。お客様は、理由の如何を問わず契約が終了した場合、当社は該当するサービスの提供を停止し、そのような停止から生じる結果(ホスティングアカウントやメールボックスなどのデータの削除を含むが、これに限定されない)を了承するものとします。

月額料金の一部をアカウントに返金することはありません。
猶予期間が満了したドメイン名の購入にかかる手数料は、当社は負担しません。これは、英国以外のドメインの場合は 5 日間、英国のドメインの場合は 10 日間です。

責任の制限

当社は、当社のサーバーがオフラインになったり、何らかの理由で利用できなくなったりしたことにより生じた偶発的および結果的な損害を含む、請求された損害について責任を負わないものとします。さらに、当社は、当社のサーバーの1つからWebサイトが破損または削除されたことに起因する、偶発的または結果的な損害を含む請求された損害について責任を負わないものとします。すべての損害は、サービスの即時終了に限定されるものとします。

データバックアップ

ホスティングアカウントに関連するすべてのデータのバックアップを取ります。ただし、お客様自身のデータが適切な方法によってご自身のコンピューターまたは別のサービスに定期的にバックアップされるようにすることは、お客様の責任です。当社は、削除、ソフトウェアのインストールの失敗、アカウントの終了、ハードウェア障害、およびデータ損失を引き起こす可能性のあるその他のイベントが発生した場合に取得できないデータについて責任を負いません。

移行支援

別のcPanelプロバイダーから移行する場合は、FTP経由でアップロードしたcPanelバックアップを復元することで移行を支援できます。これらのバックアップを提供するのはあなたの責任です。古いプロバイダーのプラットフォームにログインして、お客様に代わってバックアップを実行することはありません。cPanel以外のプロバイダーからの移行は、当社が行うことはなく、お客様が行う必要があります。これを達成する方法に関する完全なガイドを提供し、問題が発生した場合に支援できます。

カスタマーサポート

すべてのサポートリクエストは、当社のウェブサイトのチケットシステムを通じて提起する必要があります。必要に応じて電話や電子メールでサポートを提供することもできますが、すべてのリクエストは最初にサポートチケットを通じて開始する必要があります。これにより、お客様のクエリをより効果的に処理し、すべての通信の明確な履歴を提供できます。

サポートは直接のお客様のみに提供しておりますので、ご了承ください。当社は、いかなる状況においても、転売されたクライアントまたは直接のアカウントを保持していない第三者に対して、いかなる手段によるサポートも提供しません。お客様のサポートニーズに対応するのは、お客様の責任です。解決できないホスティング関連の問題が発生した場合は、サポートチケットを通じて詳細にお知らせいただく必要があり、それに応じて調査して対応しますので、お客様にお知らせすることができます。

違反

これらのポリシーの違反については、参照する必要があります [メール保護] .すべての苦情は迅速に調査されます。いずれかの条件に従わなかった場合、アカウントの即時停止の理由となります。

免責事項

システムのダウンタイム、クラッシュ、またはデータの損失について、当社は責任を負いません。私たちは、クライアントが彼らのサイトが機能していた場合に得たであろう利益の予測された見積もりについて責任を負うことはできません。当社は、自社のエンタープライズグレードの機器を所有および運用していますが、当社が提供する特定のサービスおよびソフトウェアは再販されています。したがって、当社が使用する特定の機器、ルーティング、ソフトウェア、およびプログラミングは、SOIHostが直接所有または作成していません(例には、cPanel管理およびWHMCS請求ソフトウェアが含まれます)。また、当社はお客様のアカウントの使用について一切の責任を負いません。利用規約に従わない場合、問題のアカウントは自動的に停止されます。当社は、当社の裁量により、事前の通知なしに、理由の如何を問わず、いかなるアカウントも削除する権利を留保します。

アカウントの有効化

当社のアカウントを有効にすることにより、上記のポリシーと免責事項に同意したことになります。アカウントの有効化をリクエストする際には、これらのポリシー、ガイドライン、および免責事項に同意する必要があります。

注意:アカウントにサインアップし、これらの条件に従わなかった場合、払い戻しは行われません。ただし、問題を解決するための措置を講じる前に、電子メールまたは電話でお客様にお知らせします。

サーバー稼働時間の保証

99.99%のサービス稼働率を保証していますが、これは当社のプラットフォーム全体と複数のクラウドにわたる12か月の移動平均に基づいています。 万が一、当社が義務を履行しなかった場合、ダウンタイムについて完全かつ徹底的な説明を提供します。

時折、インフラストラクチャの重要なメンテナンスまたはアップグレードを行う必要が生じることに注意してください。 このような計画的なメンテナンスが発生した場合、当社は、お客様が顧客に連絡するために必要な手配をしたり、計画的な停止期間中のサービス監視を一時停止したりできるように、事前に通知します。 可能な限り、このようなアップグレードは、お客様への影響を最小限に抑えるために、英国で夜間に実施されます。 計画され、通知されたメンテナンスの結果として発生したダウンタイムは、ダウンタイム統計に含まれません。

利用規定(AUP)

当社のAUP規約は、以下のURLに掲載されており、お客様はこれに従う義務があります。
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

苦情

私たちは、毎回、常に正しいことをしていると思いたいのですが、真実は、誰もが時々間違えるということです。私たちは、お客様からの有効なフィードバックによってのみ、サービスを改善することができます。受けたサービスについて苦情を申し立てたい場合は、次のアドレスに電子メールを送信してください。 [メール保護] 、あなたが持っている問題からできるだけ多くの詳細を含めます。1営業日以内に苦情を受け付け、5営業日以内に問題を解決することを目指しています。

変更の通知

当社は、適切と思われる方法でこれらの条件を随時変更する権利を留保し、サイトおよび当社のホスティングサービスを継続して使用することは、これらの条件の調整に同意したことを意味します。に変更がある場合 プライバシーポリシー では、これらの変更が関連チャネルを通じて行われたことをお知らせします。当サイトのお客様の個人情報の使用方法に変更がある場合には、影響を受ける方に対して電子メールまたは郵送で通知します。当社のプライバシーポリシーの変更は、これらの変更が行われる30日前に当社のWebサイトに掲載されます。したがって、このステートメントを定期的に読み直すことをお勧めします

これらの条件は、クライアントと当社との間の契約の一部を構成します。このWebサイトへのアクセスおよび/または当社のサービスの購読は、免責事項通知およびここに含まれる完全な利用規約を理解し、同意し、受け入れたことを示します。お客様の法定消費者の権利は影響を受けません。

パートナー

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これらの利用規約は、2022年4月19日に更新されました。